Düğün Öncesi Eksik Ve Kırık Mobilya Teslimatıyla Mağduriyet

İzmir Kısıkköy Bellona mağazasından 30 Mayıs'ta Estella yatak odası ve salon takımı satın aldık. 6 Ağustos'ta düğünümüzün olacağını söylediğimizde, üründe herhangi bir renk ve model değişikliği yapmadığımız için bir aya kadar elimizde olacağını, en geç 20 Temmuz'da teslim edeceklerini belirttiler. 15 Temmuz'da teyit için aradığımda bazı ürünlerin eksik olduğunu, 27 Temmuz'da getireceklerini söylediler. Ben de mevcut ürünleri 20'sinde getirmelerini, kalanını ise 27'sinde tamamlamalarını istedim. 20 Temmuz'da ürünlerimin yarısı (bir kısmı da kırık şekilde) geldi. Kalan ürünleri ve kırık parçaların yenilerini 27'sinde getireceklerini söylediler. Teyit için 23 Temmuz'da aradığımda, 6 kapaklı dolabınızın ağacında sorun var, 20 Eylül'de ancak gelecek denildi. Düğünden 1,5 ay sonra gelecek ürünün içine asacağım kıyafetleri nereye bırakacağımı sorduğumda başka model beğenmem önerildi. Estella'nın 5 kapaklı dolabı üretiliyor dendi, ağaç aynı ağaç değil mi dediğimde ise oyalayıcı cevaplar verdiler. Ürün fiyatı bizim aldığımızdan daha uygun dediğimde ise size iskonto uyguladık dediler. Kapak sayısına göre mi iskonto uygulanıyor? Sonuçta 5 kapaklı da alsam uygulanacaktı, üstelik ben mağdur edilmişken bunun lafı yapılmamalıydı. Daha sonra müşteri hizmetlerini şikayet için aradığımda WhatsApp hattına yönlendirip telefonu kapattılar ve WhatsApp hattı da asla ilgilenmedi. Düğüne 2 hafta kala mağdur ve mutsuz edildik.