to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2024 tarihinde Bellona Belek Kalaba şubenizden salon takımı, yemek takımı, konsol ve aynası ile berjer dahil bir alışveriş gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma teslimat süresi olarak 45 iş günü belirtilmiştir. Ancak bugüne kadar ürünlerim teslim edilmemiş ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerde sürekli çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar sunulmuştur.
Yapılan görüşmelerde:
• İlk olarak, yıl sonu sayımları ve eksik ürün gerekçesiyle teslimatın geciktiği,
• Daha sonra, ürünlerin depoda olduğu ve Ocak ayı başında teslim edileceği,
• 09.01.2025 tarihindeki son görüşmede ise ürünlerin hâlâ depoda bekletildiği ve mal müdürüne mail atılacağı, teslimatın ancak Ocak ayı sonunda yapılabileceği belirtilmiştir.
Bu durum, hem belirtilen 45 iş günü teslimat süresini hem de takvim günü açısından makul süreyi aşmaktadır. Üstelik, her görüşmede farklı bilgiler verilmesi güvenimi sarsmakta ve süreçle ilgili ciddi rahatsızlık duymama neden olmaktadır.
Görevim gereği söz konusu teslimat tarihleri dışında ikamet adresimde bulunamayacağımı belirtmiş olmama rağmen, sürecin uzaması ve teslimatın sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değildir. Ürünlerin Ankara’ya ulaştığı halde yaklaşık 2 haftadır bekletilmesi de sorunun çözümüne yönelik yeterli bir çaba gösterilmediğini düşündürmektedir.
Taleplerim:
1. Ürünlerimin 1 hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi,
2. Sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde aktarılması,
3. Aksi takdirde, siparişin iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi,
Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, ayrıca durumu sosyal platformlarda paylaşarak yetkililere duyuracağımı belirtmek isterim.
Ticaret, karşılıklı güven esasına dayanır. Nasıl ki ödeme yükümlülüğümü yerine getirerek ürün bedelini önceden ödüyorsam, sizden de aynı hassasiyetle taahhütlerinizi yerine getirmenizi bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
[Enes S***]
[543***0944]
[Atapark Mahallesi U*** Caddesi A***Apartmanı Keçiören/Ankara]
30/06/2025 tarihinde Bellona MASKO şubesinden salon takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, çocuk odası takımı ve 3 adet halı, 2 adet de yolluk olmak üzere toplam 460 bin TL'lik eşya satın aldık. Oturma takımı ve çocuk odası hariç diğer ürünlerin ellerinde bulunduğu, kalanların ise sipariş edilece...
30.11.2024 tarihinde Bellona Söke mağazasından, 2 adet berjer, 1 yemek masası, 6 sandalye, konsol ve halı aldım. Ürünler için 30 iş günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat süresi aşmıştır. Ürünleri bugün teslim aldım. Gelen berjerlerin rengi istediğimiz renkte çıkmadığı gibi mevcut kolt...
29.12.2024 tarihinde Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede teslim süresi 30 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak sürenin dolmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, gecikme olabileceği ve en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Şu anda 45 iş...
Bellona Ankara Belekler Şubesi'nden Temmuz 2024’te yaklaşık 267.000 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum eşyalar aşağıda yer almaktadır. 1. Veronica salon takımı (2 tane üçlü, 2 tane berjer) 2. Veronica yemek masası takımı (açılır masa + 6 adet sandalye + salon konsol ve aynası) 3. Gravita yatak o...
24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da ...
Yorumlar