to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 5096961 numaralı siparişi verdim ve 951 TL tutarındaki ödememi banka kartımla, kendi adına kayıtlı kart üzerinden gerçekleştirdim. Ürün daha sonra “ellerinde ürün yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ne bir iptal maili aldım ne de banka kartıma para iadesi yapıldı. 23.02.2025 tarihinde canlı destek üzerinden tarafıma talep oluşturulduğu, 7–10 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca süreci hızlandırmak için ilettiklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. 01.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Ödemesini yaptığım ve daha sonra stok gerekçesiyle iptal edilen siparişimin bedeli olan 951 TL’nin, siparişi verdiğim banka kartına ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 581 TL tutarında sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 4902279’dur. Siparişin iptal edilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın...
19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mar...
1 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un online sipariş kanalı üzerinden 4880315 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünün eksik olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve bunun üzerine ben de siparişi iptal ettim. Ancak iptale rağmen kredi kartımdan çekilen 2.351 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilme...
31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...
26.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4972208 numaralı siparişimi verdim ve 1.526,00 TL tutarındaki ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Siparişim sonrasında İstanbul Kartal Uğur Mumcu şubesinde görevli personel tarafından aranarak, siparişini verdiğim ürünler...
Yorumlar