İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

21.03.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 5096961 numaralı siparişi verdim ve 951 TL tutarındaki ödememi banka kartımla, kendi adına kayıtlı kart üzerinden gerçekleştirdim. Ürün daha sonra “ellerinde ürün yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ne bir iptal maili aldım ne de banka kartıma para iadesi yapıldı. 23.02.2025 tarihinde canlı destek üzerinden tarafıma talep oluşturulduğu, 7–10 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca süreci hızlandırmak için ilettiklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. 01.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Ödemesini yaptığım ve daha sonra stok gerekçesiyle iptal edilen siparişimin bedeli olan 951 TL’nin, siparişi verdiğim banka kartına ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.