to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Kanepe Teslimatının Gecikmesi
Bellona İstanbul Modoko mağazasından iki kişilik bir kanepe satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç bayramdan önce, yaklaşık olarak 13 Mart tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı.
Daha sonra bana kanepenin ancak nisan ayının ikinci haftasında fabrikada hazır olacağı, fabrikada hazır olduktan sonra da yaklaşık iki hafta sonra teslimat yapılacağı söylendi. Yani başta verilen teslim tarihi ile şu an söylenen tarih arasında ciddi bir fark oluştu ve bu durum planlarımızı olumsuz etkiledi.
Bu süreçte doğrudan mağaza ile iki kez, Bellona müşteri hizmetleri ile de üç kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. Verilen sözlere rağmen teslimat tarihinin bu kadar ileri atılmasını kabul etmiyorum ve satın almış olduğum kanepenin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Çözüm? Yok... Belirtilen teslim tarihinde de verebileceğinizi garanti edemiyorsunuz
