Bellona'dan Aldığım Mobilyalar Hayal Kırıklığı Yarattı

Bellona Bintaş Nevşehir Bayisinden 83.000 TL karşılığında aldığımız, 04.06.2024 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olan Larissa model koltuk takımı ve konsolda yaşadığımız sorunlar karşısında, Bintaş Mobilya yetkilileri H***ve h*** Hanım'la defalarca iletişime geçip sorunları bildirmeme ve WhatsApp'tan resim atmak istememe rağmen olumsuz sonuç aldım. Servis yönlendirildi; koltuk kumaşında tüylenme, solma, tiftiklenme ve çökme, konsoldaki sorunlar ise çökme-baskı etiketini kaldırdığımızda ise boyasının kalkması ve kötü görüntü oluşması, 2. El ürünler gibi kötü bir görüntü olması karşısında gelen servis, konsol kapağı değişimini ücretli yapacağını, koltuk kumaşının dökülmesi, ip çıkmasının normal olduğunu, 4.5 ay kullanın, gelip tela atarız gibi söylemleri karşısında bayi ile iletişime geçtiğimde bir şey yapamayacaklarını bildirmiştir. Tamir sonrası çok sağlam olacağı, ufak tefek kusurların da görmezden gelinebileceğinin bilgisini vermiştir. Bu ürünlerde ayıp yoksa neden tamir olacak? Mobilyaları satarken bize garanti bilgileri neden vermediniz? Sorunlarımız karşısında muhatap bulmak için sizden aldım ve para kazandırdım, tamire ücret, değişim ve iade talebimize red verdiniz. Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti sayesinde alacağım artık. Para iademi istiyorum.