Teslimat Gecikmesi, Arızalı Baza LED’i Ve Eksik Vidalar

Bellona MASKO İstanbul Başakşehir şubesinden Temmuz 2025’te Estella yatak odası takımını satın aldım. Ürünler yaklaşık 2,5 ay gibi uzun ve sorunlu bir sürecin sonunda, kavga dövüş denebilecek tartışmalarla ancak teslim edildi. Son teslim tarihi olarak 25 Eylül yazmasına rağmen teslimat Ekim sonunda yapıldı.

Teslimat sırasında yatak bazasının lekeli olduğu, baza başlığındaki LED'lerin ise yalnızca yarısının yandığı görüldü. Ayrıca bazanın iç kısmındaki vidaların bir kısmı eksikti. Eksik vidaların bir sonraki gelişte tamamlanacağı söylendi ancak ürün iki seferde teslim edilmesine rağmen ikinci gelişte de bu eksikler giderilmedi. Vida eksikliği nedeniyle yatak en ufak harekette ciddi şekilde ses yapıyor ve kullanımı rahatsız edici hale geliyor.

Defalarca aramamıza rağmen yalnızca “servis oluşturuldu” denilerek oyalandık, yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen en ufak bir somut adım atılmadı ve sorunlar olduğu gibi devam ediyor.

Ayıplı ve sorunlu gelen parçaların değiştirilmesini, baza başlığındaki LED arızasının giderilmesini ve eksik vidaların/diğer eksik parçaların acilen tamamlanarak ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.