to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının başında Aksaray Çeriğin Mahallesi’indeki Bellona Yeniller mağazasından 000255 fiş numarasıyla Bellona marka yatak odası takımını 77.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen servis ekibi ne özen gösterdi ne de düzgün bir üslup kullandı. Yatak odasını baştan savma şekilde kurdular, hiçbir ayarını düzgün yapmadılar. Ben evde yokken eşimle de azarlar tarzda konuşup bu şekilde evi terk etmişler.
Kurulumdaki hatalar için tekrar servis ayarı yapılması talebiyle başvuruda bulundum, kayıt aldıklarını söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda D**** Hanım isimli görevliye yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi gayet düzgün bir üslupla anlattım, ancak kendisi beni azarlayarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Mağazadan servise ve çağrı merkezine kadar muhatap olduğum herkes çözüm üretmek yerine sürekli azarlama ve tersleme yoluna gitti. Parasıyla rezil oldum, bu ürünü aldığıma pişmanım.
Yatak odası takımımın, tüm ayarları düzeltilerek özenli ve düzgün bir şekilde tekrar kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem mağazadaki, hem servisteki, hem de çağrı merkezindeki ilgili çalışanlar hakkında üslupları ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı ve gerekirse yargı yoluyla da tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Mart ayının başında Aksaray Çeriğin Mahallesi’indeki Bellona Yeniller mağazasından 000255 fiş numarasıyla Bellona marka yatak odası takımını 77.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen servis ekibi ne özen gösterdi ne de düzgün bir üslup kullandı. Yatak odasını baştan savma şekilde kurdular, hiçbir ayarını düzgün yapmadılar. Ben evde yokken eşimle de azarlar tarzda konuşup bu şekilde evi terk etmişler.
Kurulumdaki hatalar için tekrar servis ayarı yapılması talebiyle başvuruda bulundum, kayıt aldıklarını söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda Didem Hanım isimli görevliye yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi gayet düzgün bir üslupla anlattım, ancak kendisi beni azarlayarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Mağazadan servise ve çağrı merkezine kadar muhatap olduğum herkes çözüm üretmek yerine sürekli azarlama ve tersleme yoluna gitti. Parasıyla rezil oldum, bu ürünü aldığıma pişmanım.
Yatak odası takımımın, tüm ayarları düzeltilerek özenli ve düzgün bir şekilde tekrar kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem mağazadaki, hem servisteki, hem de çağrı merkezindeki ilgili çalışanlar hakkında üslupları ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı ve gerekirse yargı yoluyla da tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
2023 tarihinde evimin bütün mobilyalarını Bellona'dan aldık. Markaya ve kalitesine güvenerek o zaman mağazanın en pahalı mobilyalarını tercih ettik. Kurulum için taşeron bir firma geldi. Bütün mobilyaları çizdi ve yanlış montaj yaptı. Defalarca söyledik ama değişen bir şey olmadı. Daha sonra, 2 ay ...
Bellona'dan bütün eşyalarımızı aldık diyebilirim. Yalnız ürünler hatalı olarak monte edilmiş olanları ya da daha sonrasında tamire götürülüp sonuç alı...
Bellona İzmir/Çiğli mağazasından mart ayında sipariş verdiğim oturma grubu ve yatak odası takımı mayıs ayında eksik (berjer gelmedi) ve defolu (çekmece çizik içindeydi ve yatak odası bazası resimlerde görüldüğü gibi döşemesi yırtıktı) olarak tarafıma teslim edildi. Rapor tutuldu. Eksik berjer bir sü...
3 ay önce Bellona'dan yatak odası ve oturma grubu aldım. Kurulum hızlı bir şekilde yapıldı ve herhangi bir form imzalatılmadan teknik elemanlar evden çıktılar. Onlar gittikten sonra hem yatak odasında hem oturma grubunda çok fazla sorun tespit ettik. Tamamını videoya alıp mağazaya ilettik. Mağaza ha...
Bellona'dan aldığım yatakta problem yaşamıştım ve bununla ilgili süreçte müşteri hizmetleriyle her görüşmemiz sorunluydu. Üslupları, ses tonları yakla...
Yorumlar