to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Sefaköy Mağazasından Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti
07.10.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Bellona mağazasından, sözleşme no: 4497 ve müşteri no: 80256113 ile toplam 302.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişlerimin bir kısmı teslim edilmedi ve teslim edilmeyen ürünlerin toplam değeri 30.000 TL’dir. Ayrıca, yanlış gönderilen bir ürün için değişim talebinde 10 gün önceden bulunmamıza rağmen aynı ürünü tekrar gönderip servis personeline kurdurdular. Ürün paketi açıldığı için de değişim yapılmayacağını belirttiler.
Mağaza yetkililerine ve şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi ya da "geri dönüş yapacağız" denip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik ürünlerimin tamamlanmasını ve yanlış gönderilen ürünün alınarak, siparişimde belirttiğim doğru ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, olumlu bir geri dönüş olmaması durumunda savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili konu hakkında suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şikayet hattında aradılar sinirli ve hakaret eder gibi bir davranış sergileyip konuşmamıza firsat vermeden 2 dakika 13 saniyelik anlamsız bir konuşma yaptılar. Sonuç komedi.
