Bellona Rio TV Koltuğu Ayak Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıllar önce aldığımız Bellona Rio TV koltuğunun ayaklarından birisi kırıldı. Bununla ilgili servisle görüştük. Bize söylenen cevap ise, önce parayı yatırmamız gerektiği ve %90 oranında merkezde yedek parça olmadığı yönündeydi. Ancak yine de sorgulayacaklarını, %10 ihtimalle olmayacağına dair cevap gelebileceğini belirttiler. Yani net olmayan yanıtlar aldık. Konuyla ilgili olarak şirketin müşteri temsilcilerini aradığımızda da sorunumuza çare bulamadılar. Servisten net cevap alamadığımızı belirtmemize rağmen, bizi sürekli servise yönlendirmekten başka bir şey yapmadılar. Şu anda koltuğumuzun bir ayağı kırık şekilde odamızda bekliyor.
Hem servis hem de müşteri temsilcileri tarafından basit bir şekilde stok kontrolü yapılarak cevap verilmesi gerekirken, bu kadar basit bir konuya çözüm bulamayan yetkililer, kurumsal olarak gördüğüm Bellona markasına yakışmadı.
Bundan sonraki süreci tüketici hakları ile devam ettirmekten başka çarem kalmadı.