Bellona'dan Aldığım Koltukta Kumaş Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1,5 yıl önce Konya Otogar Bellona şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının açık renkli üçlü koltuklarında yaklaşık 4 aydır kumaş solması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 23 Ağustos’ta şikayet dilekçemi yazmama ve başvuruda bulunmama rağmen Bellona’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim; fakat Bellona bu başvuruma da geri dönüş yapmadı.

Kumaş değişimi talep etmek için mağazaya gittiğimde ise benimle ilgilenen olmadı, hatta mağaza çalışanları tarafından azarlandım. Ayrıca kumaş değişimi için ücret talep edileceği söylendi fakat herhangi bir rakam belirtilmedi. Şu ana kadar ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan olumlu bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.