Bellona Atlanta Köşe Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması

2024 yılında Ankara a Büşra Bellona mağazasından Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle överek önerdikleri ve üst düzey kalite olarak tanıttıkları Mitra kumaşı tercih ettim. Ancak koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra, özellikle çok oturulan bölgelerde olmak üzere neredeyse tüm kumaş yüzeyinde deformasyon oluşmaya başladı.

Sorun ortaya çıkınca garanti kapsamında Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gelen ekip, yaşadığım sorunun haklı olduğunu belirtti ancak fabrikanın değişim yapmayacağını iletip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı.

Koltuk takımını peşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Bellona gibi bir markaya yakışmayan bir durumla karşı karşıya kalmış olmaktan dolayı son derece üzgünüm. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. En azından kumaş değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.