to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Loren Koltuk Takımında Süregelen Sorunlar Ve Eksik Hizmet
2023 Nisan ayında Aydın Evimpark Bellona’dan aldığım Loren model koltuk takımında ses çıkarma sorunu yaşadım. Sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar gereği ürün teslim alındı, ancak sorun giderilmeden tekrar tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte bayi ve servisle defalarca iletişime geçtim, fakat her ikisinden de farklı bilgiler aldım. Ürünün üretimden kalktığı belirtilerek, mevcut koltuklarımın alınacağı ve kumaş ile ayak değişikliği yapılacağı söylendi. Kumaş değişikliği yapılmış olmasına rağmen, ayak değişikliği yapılmamış. Şu an ses sorunu bazı durumlarda devam ediyor ve daha önceki tecrübelerime dayanarak zamanla artmasından endişe ediyorum.
Ayrıca koltuklarda renk değişikliği yapılacağı için bel yastıklarının da değişmesi gerektiğini belirttim ve bu yastıkları da teslim ettim. Ancak bayi, bel yastıklarını teslim almadığını söylüyor. Koltuklarla birlikte sadece kılıf teslim edildiği belirtildi. Yaklaşık dört hafta önce kılıfı servise teslim etmeme rağmen, bu konuda da henüz bir dönüş almadım.
Servis çalışanı tarafından da önerildiği gibi, farklı bir ayak takılması talebimin Bellona tarafından yerine getirilmesini ve bel yastıkları ile kılıf konusundaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 *** ** 99 numaralı iletişim hattımıza ya da bellona. iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın Bellona Yetkilileri Buradan 25 Ekim 2025 tarihinde yaptığım şikayetim sonrasında 31 Ekim 2025 tarihinde tüketiciye gerekli bilgi aktarımı yapıldı diye mesaj paylaşmışsınız Müşteri Hizmetleriniz kimi arayıp bilgilendirme yapmış Sayın Yetkililer 25 Ekim sonrası Bellona tarafından aranmadığını buradan beyan ediyorum İsterseniz telefon kayıtlarımı gönderebilirim Bu aşamada dahi müşterinizle ilgisizsiniz Mağdur ettiğiniz müşterinin sizi aramasını, sürekli haklı olmasına rağmen mücadele etmesi gerekiyor sizin gibi bir firmaya yakışmıyor
