to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında Aydın Evimpark Bellona’dan aldığım Loren model koltuk takımında ses çıkarma sorunu yaşadım. Sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar gereği ürün teslim alındı, ancak sorun giderilmeden tekrar tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte bayi ve servisle defalarca iletişime geçtim, fakat her ikisinden de farklı bilgiler aldım. Ürünün üretimden kalktığı belirtilerek, mevcut koltuklarımın alınacağı ve kumaş ile ayak değişikliği yapılacağı söylendi. Kumaş değişikliği yapılmış olmasına rağmen, ayak değişikliği yapılmamış. Şu an ses sorunu bazı durumlarda devam ediyor ve daha önceki tecrübelerime dayanarak zamanla artmasından endişe ediyorum.
Ayrıca koltuklarda renk değişikliği yapılacağı için bel yastıklarının da değişmesi gerektiğini belirttim ve bu yastıkları da teslim ettim. Ancak bayi, bel yastıklarını teslim almadığını söylüyor. Koltuklarla birlikte sadece kılıf teslim edildiği belirtildi. Yaklaşık dört hafta önce kılıfı servise teslim etmeme rağmen, bu konuda da henüz bir dönüş almadım.
Servis çalışanı tarafından da önerildiği gibi, farklı bir ayak takılması talebimin Bellona tarafından yerine getirilmesini ve bel yastıkları ile kılıf konusundaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Aydın bayiden aldığım Bellona Loren koltuk takımının 2022 yılı Aralık ayında ödemesini yaptım. İsteğim üzerine 2023 yılı Nisan ayında ürünü teslim aldım. Kısa bir süre sonra koltuklara oturup kalkarken ses gelmeye başladı. Bayiye bildirdim. 2023 yılı Eylül ayında servis koltukların ayaklarını değişt...
Aydın Ovaeymir'deki Bellona mağazasından, 16.07.2023 tarihinde 0004734172 sipariş numarası ile Valencia ve Loretto modellerinden oluşan bir koltuk takımı beğenerek sipariş verdik. Mağaza çalışanı Y****** Hanım, teslimatın 1 ay ya da en fazla 45 gün süreceğini ifade etti. Ancak teslimat 24.10.2023 ta...
2023 Nisan ayında Bellona'dan Loretto marka koltuk takımı aldık. Bir buçuk yıl sonra iki koltuğun da altından yaylar atıp alt astarı delerek çıktılar ve koltukta çökme oldu. Servis geldi. Önce yayı tutan kalitesiz plastik parçaları mukavemetli olanlarla değiştireceğini söylediler. İkinci gelişlerind...
Nisan 2024 tarihinde aldığım Bellona Larissa Koltuk takımı ve sandalyelerde tüylenme oluştu. Servis yönlendirdiler. Gelen servis normal olduğunu, bir sıkıntı olmadığını söyledi. Tekrar aldığımız mağaza ile görüştük, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı söyledik ve tekrar servisi gönderdiler...
Yorumlar