Bellona Koltukta Tekrar Eden Deformasyon Ve 100 Bin TL İade Talebi

B** H***** S***, İzmir Torbalı Erg Group Bellona satış bürosundan 08.11.2025 tarihinde L******* 3+3+b+b çapraz takım koltuk aldım. Antrasit ve bej renklerinden oluşan bu koltuk takımına toplam 100 bin tl ödedim. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra antrasit renkli koltukta ciddi şekilde deformasyon oluştu.

Bunun üzerine Bellona’yı aradım, koltuk evimden alındı ve yerine yeni koltuk getirildi. Ancak bu getirilen koltukta da aynı sorun sadece iki hafta içinde tekrar yaşandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunun “kumaşın özelliğinin böyle olduğu” şeklinde açıklama yapıldı. Eğer kumaş gerçekten böyleyse, Bellona’nın bu ürünü bu şekilde satışa sunmaması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri eve gelip fotoğraf çekti ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 100 bin tl ödediğim bu koltuk takımı benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve Bellona markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle ödediğim 100 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini ya da koltuk takımımın aynı ücret karşılığında deformasyon sorunu yaşamayacağım başka bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sesimin duyulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.