Bellona Koltuk Siparişim Teslim Edilmiyor Mağdur Edildim

15 Haziran 2025 tarihinde Bellona Bohems model 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımını, Samsun merkezde bulunan Güdül isimli bayiden, Sinop Erfelek adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş öncesinde hem mağaza müdürü hem de satış temsilcisiyle Eylül ayının ilk haftasında ürünün mutlaka teslim edilmiş olmasını istediğimi özellikle belirttim. Hatta mevcut koltuklarımı ikinci el olarak satacağımı ve mağdur olmak istemediğimi de söyledim. Bana kesinlikle o tarihe kadar teslim edileceği, bu erken sipariş ve ödemenin teslimat sürecini kolaylaştıracağı söylendi.

Ancak Eylül ayının başında mağazayı aradığımda, ürünün gönderilemediğini, tırların dolmadığını ve ne zaman dolacağına dair kesin bir tarih veremediklerini belirttiler. Bir hafta sonra tekrar aradım ve koltuklarımı sattığımı, mağdur olduğumu, yerde oturduğumuzu ilettim. Yine aynı şekilde tır dolmadığı için teslimat yapılamayacağı cevabını aldım. Sonrasında Bellona müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan soran olmadı, üzerinden 2 hafta geçti.

İki buçuk ay önce ödemesini yaptığım koltuk takımı hâlâ teslim edilmedi, ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Bellona gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Koltuk takımımın bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.