Bellona Kalitesiz Ürün Üretiyor.

Eda · 2023-11-20T09:10:45+03:00

Bellona'dan bir salon takımı aldım. Yemek masasının üzerinde sorun vardı, değişim yapıldı. 20 gün bekledikten sonra gelen parçada aynı sorun mevcuttu. Bir 20 gün daha bekledim. 1 ay sonra masanın üzeri geldi fakat gelen servis monte edemedi, masa birleşmiyor. Bununla ilgili servisi arayıp kayıt oluşturdum. Hafta içi hizmet verdiklerini söylediler, fakat çalıştığım için cumartesi talep ettim. Çünkü bu süreçte hep iş yerinden onların müsait olduğu zaman izin almak zorunda kaldım. Sorun çözülmedi, servis 20 iş günü içinde gelecekmiş ancak gelen giden olmadı. Sürekli arıyorum, telefonlara cevap veren yok, hat yoğun diyorlar. Üretim hatasıymış. Bellona gibi bir markanın kalite kontrolü nasıl eksik olabilir? Hadi bir defa gözden kaçtı diyelim, üç defadır mağdurum. Masayı kullanamıyoruz. Servis elemanı rayını yanlış yerleştirdi, gelip düzeltme nezaketini bile göstermiyorlar. Yemek masasının sandalyesinin ayağı yamuktu, onu götürdüler ve 1 ay sonra başka bir sandalye geldi. Servis hizmeti ve kalite konusunda maalesef beklentilerimi karşılamadılar. Dünya para verip aldığım ürün, sanki ikinci el ya da teşhir ürünü gibi. Satış sonrası destek konusunda memnuniyetim yok.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Eda

Süreç çok uzadı kusurlu mal teshir malı almışız gibi muammelle görüyoruz. Bir gerçek var ki gözle görülen bir çok sorun bende olduğu gibi herkes yaşamış ve çözüm alamamış kurumsal bir firmanın bu denli müşteri memnuniyetine hem de bu kadar hakliyken vurdumduymaz olması çok abest. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ayıp çok ayıp insanları bu kadar salak yetine koyamasiniz...

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Eda

Gerekli bilgi mi...? Bana verilen bilgi "masa üsttü standart ölçüde üretilmiştir. " Masa birleşmiyor değişen parça kısa masa birlesmiyor. Servistte gelip tespit etti. Bana servisten alabilirsiniz tespiti diyorlar. Siz bakicaksiniz standart diyorsunuz ya dedim. Yazıklar olsun Bellona yazıklar. Hem hatalı kusurlu ürün üretiyorlar hem de bir arayıp mağduriyetti gidermeden bilgi verilmiştir. Kalite kontrol 0 keşke almasaydım. Kimse tercih etmesin eski Bellona yok...!