Bellona Garanti Kapsamında Çözülmeyen Yatak Ve Baza Sorunu

Sayın yetkili, almış olduğum baza ve yatak setinde sorun yaşadığım için servis talebinde bulundum. Ürünün 5 yıl garantisi olduğunu alırken beyan eden ilgili satıcınız Özgüçlü Bellona Malatya firması tarafından tarafıma bilgi verilmiş olduğundan garanti kapsamında servis talebinde bulundum.

Gelen servis, ürünün kusurunu kabul etmeyip belli bir ücret karşılığında onarım ve tadilat işleminin yapılabileceğini beyan etmiştir. Oysa ki üründe yatak yay garantisi olmasına rağmen yatağın yayları içe göçüyor, bazanın alt taşıyıcı demirlerinin anormal şekilde içe doğru bükülmesi yatan kişiyi taşıma görevi görmemesi ürünün bariz kusuru olduğunu görmesine rağmen kusuru farklı şekilde yorumlama çabası tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Taşıma kapasitesi yıldan yıla düşen bir yatak ve baza üretimi yapan bir firma ise neden ürünlere uzun yıllar garanti kapsamında satışa sunuyorsunuz? Aldığım baza başlık takımlarının onarım veya değişimini garanti kapsamında talep etmekteyim.