Garanti Kapsamındaki Bellona Yatakta Çökme Ve Bozulma, Çözüm Sunulmuyor

Bellona Ordu Fatsa şubesinden aldığım çift kişilik yatak no stres süngerli yaylı, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra çökme, yaylarda bozulma, süngerde deformasyon ve ayaklarda kırılma gibi ciddi sorunlar oluştu. Yatakta 10 yıl yay, 3 yıl ise genel garanti bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmedi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

İki yıl boyunca defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üçüncü yılın sonunda ise sadece görüntülü arama ile servis tarafından yatağın üstünde bozulma olduğu belirtilerek yine kullanıcı hatası denildi ve konu kapatıldı. Hiçbir ek ücret talep edilmedi, ancak sorunlarımın garanti kapsamında çözülmeyeceği iletildi. Hatta mahkemeye başvurabileceğim söylendi.

Şu anda yatağın 7. Yılı ve her sabah bel ağrısı ile uyanıyoruz. Bu durum hem sağlığımızı hem de günlük yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.

Bellona’dan beklentim, garanti kapsamındaki yatağımın yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatağımın aynısının sıfırı görsel olarak ekliyorum