to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Ordu Fatsa şubesinden aldığım çift kişilik yatak no stres süngerli yaylı, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra çökme, yaylarda bozulma, süngerde deformasyon ve ayaklarda kırılma gibi ciddi sorunlar oluştu. Yatakta 10 yıl yay, 3 yıl ise genel garanti bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmedi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
İki yıl boyunca defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üçüncü yılın sonunda ise sadece görüntülü arama ile servis tarafından yatağın üstünde bozulma olduğu belirtilerek yine kullanıcı hatası denildi ve konu kapatıldı. Hiçbir ek ücret talep edilmedi, ancak sorunlarımın garanti kapsamında çözülmeyeceği iletildi. Hatta mahkemeye başvurabileceğim söylendi.
Şu anda yatağın 7. Yılı ve her sabah bel ağrısı ile uyanıyoruz. Bu durum hem sağlığımızı hem de günlük yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.
Bellona’dan beklentim, garanti kapsamındaki yatağımın yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatağımın aynısının sıfırı görsel olarak ekliyorum
Bellona'dan 1.5 yıl önce yatak satın aldım. Yatakta 1 yıl sonunda çökme oluştu. Arıza kaydı oluşturdum servise gönderildi. Üst süngerinde sorun olduğunu değiştirildiğini söyleyip geri getirdiler. Yatak 1 ay olmadan tekrar çöktü. Tekrardan servise gönderdim yaptıklarını söyleyip yatağı tekrar gönderd...
Bellona'dan iki yıl önce aldığımız yatak, üç ay içinde çökme yaptı. Benim kilom 58, eşimin ise 84; yani aşırı kilolu insanlar değiliz. Yatağı alırken 'asla pişman kalmayacaksınız' gibi sözlerle pazarlandı. Daha önce iki kez sünger değişimi yapıldı. Servis gelip yatağın çöktüğünü kabul ediyor fakat y...
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Bellona dan 1 yıl önce çift taraflı yatak aldım ve yaylar çöktü. Teknik ekip geldi ve şunu dedi. Siz sert tarafını kullanmışsınız o yüzden çökme olmuş. Çift taraflı yatak satıp bu tarafı neden kullandınız dediği için hala şoktayım. Ve yayların tamir edileceğini 3-4 gün yatağı alıp götüreceklerini sö...
Yorumlar