Bellona Bazamı Başlıkla Değişim

Valesco yatak odası setiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti aktarmak istiyorum. Satın aldığım ürün zaman aşımına uğradı ve sürekli oyalanıyorum. Fark ettiğim günden beri orijinal başlık ve baza istememe ve görsel üzerinden göstermeme rağmen, bana farklı renkte bir başlık ve baza gönderilmiş. Gri renkli başlık yerine bej renkli bir başlık gelmesine rağmen, mağaza yetkilileri bu hatayı kabul etmiyor. Ne zaman fark etmiş olursam olayım, yapılan bu yanlışın düzeltilmesini beklemem gerektiği, servisin bile gözle görülen bu farkı mağazayla çözmem gerektiği söyleniyor. Mağdur durumdayım ve defalarca sözlü ve yazılı olarak durumu anlatmama rağmen ne mağaza ne de servis ilgilenmiyor. Işık bahanesiyle yardımcı olunmaması beni üzdü. Başlığın ve bazanın aynı renkte olmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurup değişim talebinde bulunacağım. İstediğim renk ile bana gelen renk arasında kesinlikle bir fark var ve bilinçli olarak aylarca oyalanıyorum. Durumu araştırıp yardımcı olacağınıza inanıyorum.