Bellona Larissa Yatak Odası Takımında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

2023 yılında Kocaeli Şeref Mobilya Bellona bayisinden Larissa yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Baza alındıktan 3-4 ay sonra gıcırdamaya başladı ve minderin altındaki suntalar esnedi. Satın aldığım yeri aradım, suntalar değiştirildi fakat kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar garanti kapsamında servis çağırdım, ancak servis yetkilisi “Fabrikadan böyle geliyor, bir şey yapamam” diyerek sorunu çözmeden gitti.

Ayrıca Larissa gardıropta ayna olan gözlerde aşağıya doğru kavis oluştu ve bu nedenle boya sürtünmesi meydana geldi. Kapak menteşelerinde de kavrulma problemi yaşanıyor. Tüm bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalamıyorum.

Şimdiye kadar hem garanti yetkili servisiyle hem de ürünü aldığım mağazayla iletişime geçtim, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindedir ve toplamda yaklaşık 46 bin tl ödeme yaptım.

Bellona’dan beklentim, Larissa yatak odası takımımın tamamının değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.