Bafra Bellona Ceylanlar Mobilya

Engin · 2024-07-12T15:22:56+03:00

Bafra Bellona Ceylanlar mobilyadan anneme yatak baza ve başlık satın aldık. Ürün gelmeden ben İstanbul'a geri döndüm. Ürün benden sonra teslim edilmiş. Fakat ürün kırık, ayaklarını, alt suntası sabitlenmemiş, ayak kırık ve sabitlenmemiş. Bellona Ceylanlar mobilya ürünün garanti belgesini teslim etmemiş. Garanti belgesinin mağazada olduğu teslim etmeyeceklerini söylüyorlar. Bu tamamen hukuka aykırı. Ürünün iadesini talep ettiğimizde mümkün olmadığını söylüyorlar. Ürünün faturasını istiyoruz. Fatura göndermiyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Kredi kartımdan ödeme yaptım.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Engin

Bugün değişim için geldiler. Yatağa dikkatli bakıldıkça daha çok sorunları ortaya çıktı. Gelen yatağın alt tarafı kirli çıktı. Personeller kirli tarafı görülmesin diye sert tarafını üste getirmişler. Baza atındaki demir eğikti. Usta çekiç ve tornavida ile vura vura düzeltmeye çalıştı. Bazanın ayağı oturmadığı için farklı vidalar takmaya çalıştı. Bir yandan telefondan şefi ile görüşüp tamir etmeye çalıştığını anlatmaya çalışıyor. Zar zor sözlü tartışmalar sonucunda iade etmek istediğimizi ve ürünü almalarını talep ettik. Ürünü aldılar. Velhasıl ürünü iade ettik. Ücret iadesi konusunda zorluk çıkartmayacaklarını umuyoruz. Bellona gibi bir firmanın hem iş konusunda hem de insanlara karşı davranış konusunda profesyonel olmayan personeller ile çalışması çok üzücü. Bizde üç ailenin evinde bütün eşyalar bu zamana kadar hep Bellona ürünleri alındı. Böyle bir şey ile karşılaştığımıza çok üzüldük.

Engin

Bafra Bellona Ceylanlar Mobilya Mağazasında iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirdik. Mail Order üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirildiği için Bellona genel müdürlüğünün ödemeyi onaylaması gerektiğini söyledir. Bellona Genel merkezden ücret iadesinin yapılması konusunda yardımlarını rica ediyorum.