to read complaints and reviews, or file yours.4 Yılda Çatlayan Ve Yırtılan Koltuk İçin Yüksek Döşeme Ücreti Mağduriyeti
Bellona'dan 4 sene önce brenda marka bej TV koltuğu aldık. Koltuğun döşemesi suni deri idi. Çok fazla kullanılmamasına ve sadece ev içinde olmasına rağmen önce deride çatlaklar oluştu. Ardından da bu çatlaklar büyüdü ve yırtılmalar oldu. Sonuç olarak aşağıda göreceğiniz gibi şu anda 30bin tl olan koltuk kullanılamaz hale geldi. Sadece 4 sene olmuş bu şekilde olmaması gerekir. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım garantisi bittiği için ücret ile döşeme değişimi talep ettim. Ve döşeme olarak normal Dokuma kumaş olmasını istedim. Çünkü eski kumaşta sorun var asla bu şekilde olmaz. Bana fiyat olarak 9650 TL fiyat çıkardılar. Yani bu ücret bana çok fazla geldi. Yeni koltuğun 3te 1 ücreti kadar olması anormal. Müşteri memnuniyetini düşünüyorsanız daha vicdanlı fiyat vermelisiniz. Çünkü insanlar sizden sadece 4 sene kullanmak için koltuk almıyor. Şu an ya çöpe atacağım ya da 10bin vermek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın Müşteri yetkilisi, dün şikayetimizi ilettik. Evet bize ulaştılar fakat yukarıda da yazdığım gibi sadece döşeme değişimi için 9650 TL para istediler. Yani fazla değil mi 30bin liraya satılan bir ürünün sadece 9650 kumaş değişimi. Kumaşın maliyeti nedir kaç metre harcayacaksiniz. Ben sizden bununla ilgili indirim. Talep etmiştim. Bana yapamıyoruz demenizi tercih ederim. Şimdi tekrar müşteri hizmetleri hattına yönlendiriyorsunuz. Zaten onlarla çözebilseydim çözerdim çünkü onların indirim yetkisi yokmuş.
