to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Sorunu İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusunu Aksatıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışırken yüz tanıma zorunluluğu nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Yüz tanıma ekranında yaklaşık 60 saniyelik sürenin sonunda her seferinde zaman aşımı hatası alıyorum ve başvuru adımı kendiliğinden sonlanıyor.
Bugün içerisinde aynı işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen başvuruyu bitiremedim. Aynı sorun, kendi kart başvurumda olduğu gibi kardeşim için kart çıkarmak isterken de ilerlememi engelliyor ve süreci tamamen kilitliyor.
Yüz tanıma zorunluluğu olmadan, yüz yüze ya da alternatif bir yöntemle başvuru yapabileceğim bir seçenek sunulmasını ve öğrenci İstanbulkart başvurularımızı sorunsuz şekilde tamamlayabilmemiz için gerekli teknik ve operasyonel kolaylığın acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Azenur A. Yüz taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve yüzünüzün istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında yüzünüzü hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica ederiz. Hesap onaylama işlemleriniz sırasında tekrardan hata almanız durumunda İstanbulkart başvuru merkezlerine, kimlik fotokopisi ve E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile giderek bireysel işlem yaptırabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
