to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Plus Kart Başvurusunu Engelliyor
İBB İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Plus Kart başvurusu yapmak istiyorum ancak uygulamayı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik okutma ve bilgilerimi girme aşamalarını defalarca sorunsuz tamamlamama rağmen, en son aşama olan yüz tanıma ekranında her seferinde hata alıyorum. Uygulama yaklaşık 1 dakika boyunca ekrana gülümsememi istiyor, talimatlara birebir uyuyorum fakat sürenin sonunda “zaman aşımı” uyarısı vererek işlemi iptal ediyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca baştan kimlik okutmak ve tüm bilgileri yeniden girmek zorunda kaldım ve artık gerçekten bunalmış durumdayım. İnternet bağlantımda ya da telefonumda olağan dışı bir durum yok, buna rağmen sistem başvurumu tamamlamama izin vermiyor. Herhangi bir yetkiliye de ulaşamadığım için problemim çözülemedi.
İBB’nin İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu yüz tanıma hatasının düzeltilmesini ve Plus Kart başvurumu, tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye Ç. Yüz tarama işleminizin başarılı olabilmesi için aydınlık bir ortamda bulunmanız, görüntüde bulanıklık veya parlama olmamasına dikkat etmeniz ve yüzünüzün ekranda belirtilen alana tam olarak yerleşmesini sağlamanız gerekmektedir. Okutma sırasında yüzünüzü sabit tutmanız önemlidir. Belirtilen koşulları sağlayarak işlemi yeniden denemenizi rica ederiz. Hesap onaylama adımlarında tekrar hata almanız halinde, İstanbulkart Başvuru Merkezlerine kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgeniz ile başvurarak işlemlerinizi bireysel olarak tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
