to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Aşamasında Beklenmedik Hata
İstanbulkart Mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli hata alıyorum. Yüz tanıma aşamasına kadar her şey normal ilerliyor, ancak kimliğimi doğrularken son aşamada yaklaşık bir dakika beklettikten sonra “beklenmedik hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. İnternetten veya telefonumdan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum, çünkü diğer uygulamalarda böyle bir problem yaşamıyorum.
Bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini, İstanbulkart Mobil uygulamasındaki sorunun giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Alp A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
