to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Samsung s25 telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasına bir daha giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “başka cihazdan girdiğiniz için erişilemedi, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum ve ocak ayının başından beri hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Telefon numaram aynı, İstanbulkart hesabımın kayıtlı olduğu numarada hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen uygulama ne kart bilgilerimi gösteriyor ne de kartıma online bakiye yüklememe izin veriyor. Bu nedenle hem kart hareketlerimi takip edemiyor hem de hızlıca yükleme yapamıyorum.
Sorunun, cihaz değişikliği sonrası güvenlik nedeniyle yaşandığını düşünüyorum ve hesabımın yeni telefonumda tekrar aktif edilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi ve İstanbulkart’ımı eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Zehranur K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
