Yeni Telefonla İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu

Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra cihaz eşleşmesiyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Yeni telefonum iPhone 16'ya model cihaza 14 Aralıktan beri uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum ancak bu aşamada “Cihazınız eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Bu hata nedeniyle İstanbulkart uygulamasını kullanamıyor, hesabıma erişemiyor ve kartımda bulunan bakiyeyi göremiyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanmam gerekirken, cihaz eşleşme hatası yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum. Şu ana kadar 153'ü aramadım; benzer sorunları yaşayan kişilerin Şikayetvar üzerinden dönüş alabildiğini gördüğüm için ben de buradan destek almak istedim.

Cihaz eşleşmesi sorunumun giderilerek İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonum üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse hesabımın manuel olarak açılmasını talep ediyorum.