Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Ve Canlı Destek Sorunu

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında 2 Aralık tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “Cihaz eşleşmedi” hatası ile karşılaşıyorum. Eski telefonumdan uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen, güncel telefonumda uygulamayı kullanamıyorum.

İstanbul Sanal Kartımın sonu 4145 ile bitiyor. Cihaz eşleşme problemi nedeniyle yeni telefonumda bakiyemi görüntüleyemiyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve uygulamadan hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri numaram kabul edilmediği için canlı desteğe bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Cihaz eşleşme sorunumun giderilerek yeni telefonumdan da İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapabilmem ve çağrı merkezi sisteminde müşteri numaramın tanımlanarak canlı desteğe erişimimin sağlanması konusunda gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.