to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Kalan Başvuru Nedeniyle Yeni İstanbulkart Alamıyorum
Çocuğum için İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde geçen yıldan kalma, yarım kalmış bir başvurum olduğu için yeni başvuru yapamıyorum. Eski başvurumu da sistem üzerinden sonlandırma veya iptal etme imkanım bulunmuyor, bu nedenle yaklaşık 1 aydır işlem yapamadan uğraşıyorum.
Bu süreçte iki kez Alo 153 ile görüştüm ancak sorunuma bir çözüm üretilemedi ve hâlâ çocuğum için öğrenci kartı çıkaramıyorum. Var olan yarım kalmış başvurumun iptal edilmesini ve sistemdeki engelin kaldırılarak yeni öğrenci kartı başvurusu yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. İlgili görüşmelerim için oluşturulmuş şikayet numaram 1-69482995008’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Asiye Ö Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Telefonuma sorunun çözüldüğünü dair mesaj geldi ancak hala aynı uyarı ekranda işleme devam edemiyorum
Teşekkür ederiz
