to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Aşamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Başvurunun Çözümsüz Kalması Mağduriyet Yaratıyor
Kızım için İstanbulkart resmi web sitesi üzerinden ilk defa öğrenci kart başvurusu yapmak istiyorum. Başvuru sürecinde, hem Chrome hem de Safari tarayıcılarıyla, bilgisayar üzerinden ve toplamda 5 farklı cihazda denememe rağmen ödeme aşamasında sürekli “sistem hatası alındı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu sorunu 8 gündür yaşıyoruz ve defalarca 153’ü arayarak kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Başvuru numaramız: 1-67428423903. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile ödeme denedik, fakat sonuç değişmedi. Kızımın okulunun açılması nedeniyle kartın eve postalanmasını tercih etmiştik; ancak süreç uzadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
Ayrıca Kadıköy’deki ilgili hanımlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorularımıza cevap dahi vermediler. Orada bulunma amaçlarının yol göstermek olduğunu düşünürken, herhangi bir destek alamadık.
Öncelikli talebim, başvurumuzun hızlandırılması ve kızım için fiziksel İstanbul öğrenci kartının bir an önce tarafımıza ulaştırılmasıdır. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Sayın Ali D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sorunum çözüldü
