to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'den İstanbulkart'a Aktarılan Para Hesabıma Yansımadı, Destek Alamıyorum
06.11.2025 ve geçen hafta olmak üzere iki kez Yapı Kredi hesabımdan İstanbulkart’ıma (son dört hanesi 8653) manuel olarak para gönderdim. İşlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. İlk başta “bekleyen” uyarısı çıktı, ardından işlem kayboldu. Ancak hesabımdan toplamda 170 TL çekildi. İstanbulkart bakiyeme ise hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. İşlem dekont numaralarım: 5139******13 ve 5138******45. Sorunun çözümü için hem Yapı Kredi hem de İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım fakat yönlendirmelerden sonra kimseye ulaşamadan telefon kapanıyor, destek alamıyorum.
170 TL tutarındaki bakiyemin İstanbulkart’ıma yüklenmesini veya iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yusuf K. 25/10/2025 tarihinde vermiş olduğunuz 100 TL talimatınız ve 06/11/2025 tarihinde vermiş olduğunuz 70 TL toplamda 170 TL talimatınız istanbulkartın da beklemede olarak gözükmektedir. Talimatınızı istanbulkartınızı biletmatiklerden herhangi birine okuttuğunuz taktirde yüklemeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
