Üç Ay Süreçte 6000 TL Ödeyerek Öğrenci İstanbulkart Başvurum Reddediliyor

Yaklaşık 3 yıldır öğrenci İstanbulkart kullanıyorum, son 3 aydır ise 29 yaş üstü öğrenciler için getirilen yeni kurallar kapsamında öğrenci İstanbulkart başvurumu online sistem üzerinden bir türlü tamamlayamıyorum. Sistemden istenen tüm belgeleri defalarca, eksiksiz şekilde yüklememe rağmen başvurum sürekli reddediliyor ve somut bir gerekçe paylaşılmıyor.

Öğrenci belgesi, çalışma durumu belgesi ve iş yeri sahiplik belgesini e-Devlet üzerinden, son 30 gün içinde güncel olarak ve PDF formatında aldım. Bu belgeleri sistemde tekrar tekrar yükledim. Buna rağmen başvurum her seferinde “Yüklediğin belgeler onaylanmamıştır. Belgelerin kurallara uygunluğunu kontrol ederek tekrar deneyebilir veya alo 153 üzerinden iletişime geçebilirsin.” şeklindeki genel bir mesajla reddediliyor. Hangi belgenin hangi kurala uymadığı, yaş kriteri veya başka bir sebeple mi reddedildiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte alo 153 hattını 50’den fazla kez aradım, yaklaşık 15’ten fazla kez talep ve başvuru oluşturuldu, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve Belbim merkezine bizzat gittim. Buna rağmen kimse sorumluluk almadı, net bir bilgi vermedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde belgeleri tekrar yüklemem isteniyor, ancak aynı döngü 3 aydır devam ediyor.

3 aydır öğrenci indiriminden yararlanamıyorum ve bu süre içinde ulaşım için 6000 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Maddi olarak çok zor durumda kaldığım için çoğu zaman uzun mesafeleri yürümek zorunda kalıyorum ve bu durum sağlığımı da olumsuz etkilemeye başladı.

Tüm başvurularımın detaylı şekilde incelenmesini, başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve öğrenci İstanbulkart başvurumun acilen onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.