to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Kart Başvurusu Onaylanmıyor, Sistem Günlük Yükleme Sınırını Aşıyor
Belbim tarafından kullanılan sistemde, doktora öğrencisi olarak sahip olduğum indirimli İstanbulkart hakkım, 30 yaş üstü olduğumdan belge yükleme zorunluluğu nedeniyle sorunlu hâle geldi. İstenen belgeleri daha önce sisteme bir kez yüklemiştim; üç ay sonra tekrar yüklemem gerektiği söylendi ve bugün belgeleri yeniden yükledim, ancak başvurum onaylanmıyor.
Belge yükleme işlemini en fazla üç kez deneyebiliyorum ve üç girişten sonra “günlük giriş sınırını aştınız” uyarısı alıyorum. 153’ü aradığımda sadece tekrar denemem söyleniyor, ancak sistem daha fazla deneme yapmama izin vermiyor. Onaylanmama gerekçesi sistemde belirtilmiyor ve tarafıma yeterli, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Belgelerimi resmi linkten indirip, eksiksiz ve güncel şekilde yüklememe rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.
Bu süreçte indirimli kullanım hakkım tamamen durduruldu ve İstanbul’da normal ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Öğrenci olduğum ve doktora eğitimime devam ettiğim halde, hak ettiğim indirimli kart avantajından yararlanamıyor ve gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.
Belgelerimin ivedilikle yeniden ve dikkatle incelenmesini, doktora öğrencisi olarak indirimli İstanbulkart hakkımın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Olumlu gelişme beklerken olumsuz gelişme, belgelerden biri güncel değil şeklinde dönüş aldım doğru değil tabi ki de yeniden yüklemek için siteye girmeye çalıştığımda OTP telefon numarama gelmiyor yani kod girmediğim için siteye giriş yapamıyorum, başka siteleri denedim girebiliyorum ama burda bir sıkıntı var. CİMER'e yazıyorum. Gerçekten hakkımız olan bir indirimden yararlanmak için bu kadar uğraştırıp keyfi olarak bazı engellere tabi tutuluyorsak bu kurumda ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum
Hala çözüm yok! Ve telefona kod gelmiyor gerçekten bu kadar düştüyseniz yazıklar olsun!
Sayın Arife M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
OTP mesajı bugün itibari ile geldi umarım öğrenci kartımı kullanabilirim.
Kaç kere yaptım dediğinizi, saniyelik taze taze çıkardım ama nafile. Yok'te de aktif gözüküyorum ama işlerine geliyor belli ki. Yalnız da değilmişim zaten. Sizin için sevindim ama ben hakkımı asla helal etmiyorum.