to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Sistemi Belge Yükleme Sınırı İndirimli Kartımın Reddedilmesine Yol Açtı
Belbim sistemi üzerinden yüksek lisans öğrencisi olarak kullandığım indirimli İstanbulkart hakkım, 30 yaş üstü olduğum gerekçesiyle belge yükleme zorunluluğuna bağlanmış ve bu süreçte sorun yaşamaktayım.
İstenilen öğrenci belgelerini daha önce yükledim. Üç ay sonra tekrar yüklemem gerektiği bildirildi. Belgelerimi güncel ve eksiksiz şekilde yeniden sisteme yüklememe rağmen başvurum onaylanmıyor. Üstelik sistem, belge yükleme denememi üç girişle sınırlandırıyor ve ardından “günlük giriş sınırını aştınız” uyarısı veriyor. Bu nedenle tekrar deneme şansım da kalmıyor.
153 hattını aradığımda yalnızca yeniden denemem gerektiği söyleniyor; ancak sistem buna izin vermediği için sorunum çözümsüz kalıyor. Başvurumun neden reddedildiğine dair herhangi bir açıklama da yapılmıyor.
Aktif yüksek lisans öğrencisi olmama rağmen indirimli kart kullanımım durduruldu ve toplu taşımayı 10% indirim ücretle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum mağduriyet yaratıyor.
Belgelerimin yeniden incelenmesini, indirimli öğrenci hakkımın aktif hale getirilmesini ve başvurumla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci kartım için yüklediğim belgeler güncel ve eksiksiz olmasına rağmen başvurum onaylanmadı. Bu sorunla ilgili 153 numarasını defalarca aradım ve her seferinde belgelerimi yeniden yüklemem istendi. Ancak günlerdir tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Şu anda sorun daha da büyüdü. Artık OTP kodu da tarafıma ulaşmıyor. Yani hem başvurum onaylanmadı hem de sisteme giriş ve doğrulama sürecinde yeni bir problem ortaya çıktı.
Birkaç gün önce aynı konuyla ilgili buradan da yazdım. Ancak bana verilen cevapta sorunun çözüldüğü belirtildi. Gerçekte ise tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve OTP kodunun gelmemesi gibi ek bir sorun daha oluştu.
Ben aktif bir yüksek lisans öğrencisiyim. Bu nedenle günlerdir toplu taşımayı öğrenci kartımla kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca sorunumuzu yüz yüze iletebileceğimiz bir çözüm noktasının olmaması da süreci daha zor ve yıpratıcı hale getiriyor.
Lütfen başvurumu ve şikayetimi detaylı şekilde inceleyip sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ehsan D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kontrol ettim. Maalesef, defalarca aramama rağmen başvuruma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.
İstanbulkart öğrenci kartım için yüklediğim belgeler güncel ve eksiksiz olmasına rağmen başvurum onaylanmadı. Bu sorunla ilgili 153 numarasını defalarca aradım ve her seferinde belgelerimi yeniden yüklemem istendi. Ancak günlerdir tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şu anda sorun daha da büyüdü. Artık OTP kodu da tarafıma ulaşmıyor. Yani hem başvurum onaylanmadı hem de sisteme giriş ve doğrulama sürecinde yeni bir problem ortaya çıktı. Birkaç gün önce aynı konuyla ilgili buradan da yazdım. Ancak bana verilen cevapta sorunun çözüldüğü belirtildi. Gerçekte ise tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve OTP kodunun gelmemesi gibi ek bir sorun daha oluştu. Ben aktif bir yüksek lisans öğrencisiyim. Bu nedenle günlerdir toplu taşımayı öğrenci kartımla kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sorunumuzu yüz yüze iletebileceğimiz bir çözüm noktasının olmaması da süreci daha zor ve yıpratıcı hale getiriyor. Lütfen başvurumu ve şikayetimi detaylı şekilde inceleyip sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
SMS doğrulama sorununun hızlıca çözülmesi için teşekkür ederim.
Ben de aynı şekilde önce kod gelmediği için belgelerimi yükleyemedim. Daha sonra belgelerimi yüklediğimde tarafıma bir açıklama yapılmadan 'onaylanmadigi' iletildi. Öğrenciyim, çalışmıyorum ve bir is yeri sahibi değilim. Aynı durumla karşılaşıp onay alabilen var mi acaba?