Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Sorunu

İrem

19 Nisan 19:45636

İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleşmesi sorunu yaşıyorum. Eski telefonumda uygulamayı sorunsuz kullanıyordum, telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapınca cihaz eşleşmesi hatası alıyorum ve giriş yapamıyorum.

153’ü aradığımda ise ikamet ettiğim şehrin çağrı merkezine bağlandığım için İstanbulkart ile ilgili destek alamıyor, müşteri temsilcisine bu konuda ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Cihaz eşleştirmemin sıfırlanmasını ve İstanbulkart hesabıma yeni telefonumdan tekrar erişebilmek için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

20 Nisan 08:59 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın İrem P., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu

Yakup

BELBİM | İstanbulkart

25 Aralık 2025 14:211.208

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken “cihaz eşleşmedi lütfen 153’ü... ara” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu işlemi farklı zamanlarda defalarca, yaklaşık 5–10 kez denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ek...

Çözüldü

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Servet

BELBİM | İstanbulkart

5 Aralık 2025 12:401.097

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. İki gün... önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumda uygulamaya giriş yapıp cih...

1 Destek

Çözüldü

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Berra

BELBİM | İstanbulkart

30 Ekim 2025 13:261.363

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı teşekkürler"

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

5 Aralık 2025 22:14494

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayı...n” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, tele...

1 Destek

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

Ece

BELBİM | İstanbulkart

12 Kasım 2025 09:112.809

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde, uygulama üzerinden giri...ş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözeb...