Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
05 Aralık 2025 22:14
485

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum.

Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, telesekreterin yönlendirmelerini sonuna kadar dinleyip istenen tuşlamaları yapmama rağmen uzun süre bekletildikten sonra hat kapatılıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem uygulamayı kullanamıyor hem de mağduriyetimi kimseye doğru düzgün iletemiyorum.

Telefonumu değiştirdikten sonra yaşadığım bu cihaz eşleştirme sorununun giderilmesini ve İstanbulkart mobil hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

09 Aralık 2025 11:21 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Beyza G. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
27 Kasım 2025 13:20
2.274

Cihaz Eşleştirme Sorunu Yüzünden Uygulamayı Kullanamıyorum

profile
12 Kasım 2025 09:11
2.715
cihaz-eslestirme-sorunu-yuzunden-uygulamayi-kullanamiyorum-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
27 Kasım 2025 12:54
825
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri