Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum.

Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, telesekreterin yönlendirmelerini sonuna kadar dinleyip istenen tuşlamaları yapmama rağmen uzun süre bekletildikten sonra hat kapatılıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem uygulamayı kullanamıyor hem de mağduriyetimi kimseye doğru düzgün iletemiyorum.

Telefonumu değiştirdikten sonra yaşadığım bu cihaz eşleştirme sorununun giderilmesini ve İstanbulkart mobil hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.