to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken “cihaz eşleşmedi lütfen 153’ü ara” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu işlemi farklı zamanlarda defalarca, yaklaşık 5–10 kez denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 153’ü aradığımda ise bu kez müşteri numarası isteniyor, ancak uygulamaya giremediğim ve sistemde işlem yapamadığım için bu aşamada da ilerleyemiyorum. Ne cihaz eşleşmesini tamamlayabiliyorum ne de 153 üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp destek alabiliyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki cihaz eşleşme sorunumun giderilmesini ve 153 üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanıp gerekli desteği alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Yakup N., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
