Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Belbim İstanbulkart uygulamasını uzun süredir öğrenci kartımla sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak yakın zamanda telefonumu Oppo A16'dan Redmi Note 8 Pro'ya değiştirdim ve yeni cihazımda uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle bakiyemi, geçmiş işlemlerimi ve kartımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Uygulamayı en güncel sürümüyle kullanıyorum ve bu problemi her denememde yaşıyorum. Kart numaram: 6370n6006 1103 7744. Şu anda İstanbul Ümraniye C**** M**** Mahallesi'nde bulunuyorum.

Sadece telefon değiştirdiğim için uygulamaya erişimimin tamamen engellenmesini ve bu sorunun birçok kullanıcıda da yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Uygulamaya yeni cihazımdan da erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.