İstanbulkart Uygulamasında Yeni Telefonda Giriş Sorunu Ve Erişim Engeli

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kartlarım bölümüne de erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir aydır, her giriş denememde devam ediyor.

Kart numaram: 6370600614729198. Yeni telefonum Redmi Note 11 Pro ile uygulamayı kullanmaya çalışıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyor, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca 153 numaralı hattı aradım fakat ulaşamadım, c***********@ibb.gov.tr adresine e-posta göndermeme rağmen de geri dönüş alamadım.

Daha önce eski telefonumda sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, bu sorun yeni telefonuma geçtikten sonra başladı. Uygulamaya son giriş yapmayı denediğim tarih: 25 Eylül 2025, yaklaşık 10 dakika önce.

Yeni telefonumla uygulamanın eşleşmesinin sağlanmasını ve hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.