Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
İstanbulkart Mobil'de Aynı Cihazda Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

ID:34288909

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Mobil'de Aynı Cihazda Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Mehmet

BELBİM | İstanbulkart

20 Kasım 2025 10:48

286

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Yardımınız için sağ olun”

İstanbulkart Mobil uygulamasında kendi cihazımda giriş yapmak istediğimde sürekli “farklı cihazdan bağlandı” hatası alıyorum. 20.11.2025 tarihinde giriş yapmayı denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Geçen ay aynı cihazdan sorunsuz giriş yapabiliyordum, ancak bu ay hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda aylık 400 lira abonman yüklemesi bulunuyor ve uygulamaya erişemediğim için bu hakkımı kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için 153’ü aradım fakat şu anda farklı bir şehirde olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kendi başıma da sorunu çözemedim. Uygulamanın cihaz değişikliğine izin vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefon adresimin sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

21 Kasım 2025 09:15 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Mehmet O. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Mehmet

22 Kasım 2025 22:54

Yardımınız için sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ali

BELBİM | İstanbulkart

07 Ekim 2025 17:28

655

İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledikten sonra, yaklaşık 2-3 aydır “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasinda-eslesme-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Berra

BELBİM | İstanbulkart

30 Ekim 2025 13:26

1.356

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştı teşekkürler"

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslesme-sorunu-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Alamama

Begüm

BELBİM | İstanbulkart

24 Eylül 2025 00:30

1.508

İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” ...

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleme Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Sevim

BELBİM | İstanbulkart

18 Kasım 2025 18:10

189

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleme sorunu yaşıyorum. 18 Kasım 2025 saat 17:30 civarında uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleme sağlanamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve f...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Cihaz Eşleşme Sorunu

Fatih

BELBİM | İstanbulkart

20 Kasım 2025 10:40

593

Samsung Galaxy s25 fe model yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Başka bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme yapılamadı. 153’ü arayarak cihaz sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle birkaç gündür...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasiyla-cihaz-eslesme-sorunu-1.jpg