to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Bildirimi Nedeniyle İstanbulkartım Bloke Edildi, Kaldırılmasını İstiyorum
İstanbulkart’ım için bugün saat 10.32’de şüpheli geçiş tespit edildiğine dair bir SMS aldım ve mesajda bu durumun tekrarlanması halinde kartımın kullanıma kapatılacağı belirtildi.
Şu anda dijital İstanbulkart’ımı kullanabiliyorum ancak fiziksel İstanbulkart’ım tamamen kullanıma kapalı durumda. Mesajlarda bahsedilen tarihlerde ya da öncesinde olağan dışı, şüpheli olabilecek hiçbir geçişim olmadı. Buna rağmen kartımın uzun süreli olarak bloke edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de toplu taşıma kullanımı sırasında sıkıntı yaşamama neden olmaktadır.
Şüpheli işlem olarak görülen geçişlerin hangi hatlarda, hangi saatlerde ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, gerçek bir güvenlik sorunu varsa bunun detaylandırılmasını, aksi takdirde kartıma getirilen 14 günlük kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kartımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
