to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki ‘Başvurusu Hakkınız Bulunmaktadır’ Uyarısı Öğrenci İstanbulkart Başvurusunu Engelliyor
Kız kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ını kaybetmesi nedeniyle yeni bir öğrenci kart başvurusu yapmak istiyorum. Başvuruyu İstanbulkart internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden denediğimde, T.C. kimlik numarasını girdikten hemen sonra sistem “başvurusu hakkınız bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu süreçte Çözüm Merkezi’ne de gittim; orada kız kardeşimin kartı için 2.840 TL ceza olduğunu ve bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bu cezayı ödemeyi kabul ediyorum; ödemeyi yaptıktan sonra kız kardeşim için tekrar öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmek istiyorum. Ancak şu an sistemdeki bu “başvurusu hakkınız bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle ne internetten ne de mobil uygulamadan başvuru işlemini tamamlayamıyorum.
Çözüm Merkezi’nin, kız kardeşimin T.C. kimlik numarası ile başvuru yapmaya çalıştığımda karşıma çıkan bu “başvurusu hakkınız bulunmaktadır” şeklindeki sistem hatasını inceleyip düzeltmesini, ceza ödemesini yaptıktan sonra sorunsuz bir şekilde yeniden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapabilmem için gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mahsum A. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
