Sistem Hatası Mavi Kart Abonmanımı Engelliyor Ve Fazladan Ücret Ödememe Neden Oluyor

Yaklaşık 4 aydır, öğrenciliğim bittiği için İstanbulkart mavi kart abonman başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde ödeme aşamasına geçtiğim anda “sistem hatası alındı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle uzun süredir abonman kullanamıyor, aktarmalı ulaşımda normal biniş ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Abonman ücreti 2700 TL iken, mavi kart alamadığım için İstanbulkart Mobil üzerinden her ay yaklaşık 3200 TL yükleme yapmak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı ciddi maddi kayba uğradım. Sistemdeki bu hata yüzünden mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bahçelievler metrosundaki 153 Çözüm Merkezi’ne gittiğimde, bana sorunu orada çözemeyeceklerini, 153’ü arayıp kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de 153’ü arayıp yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım; kaydın açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle, mavi kart abonman alamadığım dönemde fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve sistem hatasının acil şekilde giderilerek mavi kart abonmanımın sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.