to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Kart Okuyucu Hatası Nedeniyle Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
02.11.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Sultanbeyli – Mecidiyeköy yönünde sefer yapan 522ŞT hat numaralı otobüse binmek için İstanbulkart'ımı kullandım. Öğrenciliğim sona erdiği için kartım güncel tam tarife üzerinden işlem görmektedir; araçta bulunan kart okuma cihazının senkronizasyon veya teknik bir hata nedeniyle kartımdan tek seferde iki adet tek biniş ücreti, yani 46,20 TL × 2 olacak şekilde toplam 92,40 TL kesinti yapılmıştır.
Bu işlem sonucunda sistem kaynaklı bir hata nedeniyle resmi tarifenin üzerinde fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Mecidiyeköy Mezarlık durağından yaptığım bu binişe ait validatör ve kamera kayıtlarının, ayrıca İstanbulkart işlem hareketlerimin incelenmesini talep ediyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede İstanbulkart'ıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına ilgili validatörün kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sayın Nisa Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
