Omix Telefonuna Geçince İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası

Meryem · 2026-01-28T19:42:04+03:00

Samsung telefon kullanırken sorunsuz şekilde kullandığım İstanbulkart mobil uygulamasında, Omix marka telefona geçtikten sonra cihaz eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Uygulama sürekli cihaz eşleşme hatası veriyor ve beni mobil uygulamadan atıyor, bu nedenle İstanbulkart hesabımı telefondan yönetemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir, bir buçuk senedir devam ediyor. Normalde İstanbul’da yaşamadığım için sürekli ertelemek zorunda kaldım ancak birkaç gün içinde İstanbulkart’a aktif olarak ihtiyacım olacak. Kartım adım ve telefon numaramla kayıtlı, kişiselleştirilmiş bir İstanbulkart olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili 153’ü aramayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu nedenle sorunum hala çözülemedi. Cihaz eşleşmemin düzgün şekilde kaldırılmasını veya yenilenmesini, hesabımdaki eşleşme sorununun giderilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi ve İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonumda normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim probleminin aciliyeti de göz önünde bulundurularak en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Meryem T., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulaması Yeni Cihaza Bağlanamıyor, Eski Cihazla Eşleşme Sorunu

Hüseyin

BELBİM | İstanbulkart

546

İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumda giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın eski cihazımla eşleştirildiği uyarısını alıyorum ve bu nedenle yeni cihazımla eşleşme yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmam bu sebeple, şu an İstanbul’da olmadığım için 153’ü aradığımda bulunduğum ilin merkeziyle bağlantı...

istanbulkart-uygulamasi-yeni-cihaza-baglanamiyor-eski-cihazla-eslesme-sorunu-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum Ulaşımda Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyya

BELBİM | İstanbulkart

1.331

İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce cihaz değişikliği yaparak Samsung marka bir telefona geçtim. O tarihten beri yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile e...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Kartıma Erişemiyorum

Önder

BELBİM | İstanbulkart

833

10 Aralık 2025 tarihinden beri Android telefonum üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaptığımda cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme soru...

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Ömür

BELBİM | İstanbulkart

839

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumdan giriş yapmak istediğimde sürekli “cihazla eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Kartımı aktif olarak kullanmak istediğim halde, bu hata yüzünden işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Dünden beri defalarca deneme yaptım, u...

1764594000671.screenshot-2025-12-01-13-06-43-075-combelbimistanbulkart.jpg

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

2.305

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek