Omix Telefonuna Geçince İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası

Samsung telefon kullanırken sorunsuz şekilde kullandığım İstanbulkart mobil uygulamasında, Omix marka telefona geçtikten sonra cihaz eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Uygulama sürekli cihaz eşleşme hatası veriyor ve beni mobil uygulamadan atıyor, bu nedenle İstanbulkart hesabımı telefondan yönetemiyorum.

Bu sorun yaklaşık bir, bir buçuk senedir devam ediyor. Normalde İstanbul’da yaşamadığım için sürekli ertelemek zorunda kaldım ancak birkaç gün içinde İstanbulkart’a aktif olarak ihtiyacım olacak. Kartım adım ve telefon numaramla kayıtlı, kişiselleştirilmiş bir İstanbulkart olmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili 153’ü aramayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu nedenle sorunum hala çözülemedi. Cihaz eşleşmemin düzgün şekilde kaldırılmasını veya yenilenmesini, hesabımdaki eşleşme sorununun giderilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi ve İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonumda normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim probleminin aciliyeti de göz önünde bulundurularak en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.