İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Kartıma Erişemiyorum

10 Aralık 2025 tarihinden beri Android telefonum üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaptığımda cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve cihazımı bir türlü eşleştiremiyorum. Ayrıca daha önce giriş yaptığım eski cihazımdan da çıkış işlemini yaptım ancak buna rağmen sorun devam ediyor.

Şu an şehir dışında olduğum için fiziksel, somut bir İstanbulkart’ım da bulunmuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yakın zamanda İstanbul’a gideceğim ve ulaşımda İstanbulkart kullanmam gerekecek ancak cihaz eşleşmesi yapılamadığı için kartımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki cihaz eşleşmeme sorununun uzaktan ve acil şekilde çözülmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak kartımı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.