Öğrenci Kartıma El Konuldu, Bilgilendirme Yapılmadı
02.12.2025 tarihinde saat 08.09 civarında Yenibosna M9 hattına geçiş yaptığım sırada, turnikeden geçmek için oğlumun öğrenci İstanbulkartı'nı okuttum. Ben de üniversite öğrencisiyim ve benim de öğrenci kartım var; ikimiz de öğrenciyiz, aramızda bir çıkar veya kötü niyetli bir durum söz konusu değildi. Buna rağmen görevli personel, kartı okuttuktan sonra kartı elimden aldı.
O an tartışma çıkmaması için özellikle sessiz kalmayı tercih ettim; tek kelime etsem olay büyüyecek bir ortam vardı. Kendimizi ifade etmemize bile fırsat verilmeden, sanki çok büyük bir suç işlemişiz gibi bir tavırla karşılaştım. Üstümde suç unsuru bir şey bulunmuş gibi bir yaklaşımla kartın alınmasını hem çok kırıcı hem de gereksiz bulduğumu belirtmek isterim. İlk defa başıma gelen bu olay nedeniyle oldukça utandım.
Bana herhangi bir cezai işlem uygulanacağı, para cezası kesileceği ya da sonradan ne olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi; sadece yeni kart çıkarmam gerektiği söylendi. Bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici oldu. Kayıtlardan da görülebileceği üzere benim de öğrenci olduğum açıkça ortada.
Talebim, oğluma ait öğrenci İstanbulkartı'nın tarafıma herhangi bir cezai işlem uygulanmadan iade edilmesi ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aynı zamanda bu tür durumlarda yolcuların kendini ifade edebilmesine imkan tanınmasını ve personelin yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Maide E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

