to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartıma Haksız Cezanın İptali Ve Açıklama Talebi
Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. Tarafından kullanılan öğrenci İstanbulkart'ıma, 21.02.2026 tarihinde “başkasına kullandırma” iddiasıyla usulsüz kullanım cezası uygulanmıştır. Oysa kart tamamen bana aittir ve hiçbir şekilde başkası tarafından kullanılmamıştır.
Olay anında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir görevli tarafından uyarılmamış ve tutanak tutulduğuna dair bana açıklama yapılmamıştır. Durumu, ancak ertesi gün kartımın iptal edildiğini fark edip inceleme yaptığımda öğrenebildim.
Sonrasında tarafıma 3.200 TL tutarında para cezası ödemem gerektiği, bu ücreti ödediğim takdirde kartımın yeniden açılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın iptal edilmesi ve bir öğrenci kartına bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın gerçekten bana ait olduğu ve başkası tarafından kullanılmadığı dikkate alınarak uygulanan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, öğrenci İstanbulkart'ımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
