to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart İzinsiz Kullanımından Gelen Ceza Üzerinden İptal Talebi
09.01.2026 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı düşürdüm ve aynı gün içerisinde kartımı bilmediğim bir kişi iznim olmadan kullanmış. Bu durumun ardından kartın usulsüz kullanımı nedeniyle 2.855 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Kartı fiilen kullanan kişi ben olmadığım halde, sadece kartın sahibi olduğum için bu cezayı ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek maddi gücüm bulunmuyor. Kartımı kaybettiğimi fark ettiğimde iptal etmek istedim ancak İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleşmesi hatası aldığım için işlemi gerçekleştiremedim. Kartımın iznim dışında kullanılması ve sistemsel hata nedeniyle kartımı zamanında iptal edememiş olmama rağmen bütün sorumluluğun bana yüklenmesi adil değil.
Konu ile ilgili görüştüğüm birim “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Öğrenci olmam ve kartın kaybolmasının ardından izinsiz kullanılmasını dikkate alarak, tarafıma yansıtılan 2.855 TL’lik cezanın iptal edilmesini veya makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mutlu D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
