Öğrenci İstanbulkartı Kayıp Sonrası Yüksek Ceza Ve Çözüm Eksikliği

Oğlumun öğrenci İstanbulkart’ı 3 Kasım tarihinde kayboldu. Hemen çözüm merkezine kayıp bildirimi yaparak kartı kapattırdım. Kartta bakiye olmasına rağmen yeni kart başvurusu yaptım ve 140 TL ödedim. Daha sonra hazır kart almak için çözüm merkeze gittiğimde kartı verdiler; ancak bu kartın çalışmayacağını, tekrar kart çıkarmam gerektiğini, bunun için yeniden 140 TL ve yaklaşık 2800 TL civarında ceza ödemem gerektiğini söylediler. Bir öğrenci kartı için bu kadar yüksek ceza kesilmesini ve yaşadığım süreçte bana hiçbir kolaylık sağlanmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ceza ödemek için tüm istenen adımları yaptığım halde hâlâ ödeme yapamıyorum. Bugün ayrıca karta para yüklemem, kartı metrobüste okutmam, ardından kartın kapanmasını beklemem ve yeni kart başvurusu yaptığımda ceza tutarının karşıma çıkacağı söylendi. Bu yönlendirmelerin hepsini yaptım, karta para yükleyip kullandım; ancak kart hâlâ kapanmadı ve karşıma ceza tutarı yerine sadece 25 TL gibi ne olduğunu anlamadığım bir rakam çıkıyor. Kaç defadır boşuna para ödediğim, buna rağmen sorunun çözülmemesi beni daha da mağdur ediyor.

153’ü ve çözüm merkezini aradım, yönlendirmelere uydum; buna rağmen cezayı ödeyip bu konuyu kapatamıyorum. Hem yüksek ve bana göre haksız bir ceza çıkarılıyor, hem de ödemek isteyene sürekli engel çıkarılıyor. Kartta bulunan bakiye ile ödediğim 140 TL’nin borçtan düşülmesi, kalan tutarın net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve bu borcu doğrudan, sorunsuzca ödeyebileceğim bir IBAN veya açık bir ödeme kanalı sağlanmasını talep ediyorum.

Oğlumun öğrenci İstanbulkart’ına ait 6370 6002 8881 4086 ve 6370 6006 5486 8427 numaralı kartlarla ilgili bu sorunun acilen incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cezanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.