to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Sonrası Haksız Ceza Ve Öğrenci Hakkımın İptali Mağduriyetim
Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim ve hemen mobil uygulama üzerinden kartımı kayıp/çalıntı olarak ihbar edip kapattım. Ardından yeni kart başvurusu yaparak 140 TL ücret ödedim. Kartımı teslim almak için Pendik 153 Çözüm Merkezi’ne gittiğimde, kartım kaybolduktan sonra bir başkası tarafından usulsüz şekilde kullanılmaya çalışıldığı ve bu nedenle tarafıma 2000 TL’nin üzerinde ceza yansıtıldığı söylendi. Cezayı ödemediğim takdirde yeni kartımın da kapatılacağı belirtildi.
Üniversite öğrencisiyim ve bu tutarı karşılayacak durumum yok. Şu an dijital kartım da sivil ücret üzerinden işlem gördüğü için mağduriyetim devam ediyor. Kayıp bildirimi ve kart kapatma işlemi yapmama rağmen, başkasının yaptığı usulsüzlük nedeniyle bu cezayla karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Cezanın iptal edilmesini ve öğrenci hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Başkasının yaptığı bir usulsüzlük yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Ecrin Ö. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
